Kako dizajn ekrana oblikuje ono što ćete sljedeće učiniti

Aplikacija ne mora nametnuti izbor da bi na njega utjecala. Može jednu radnju učiniti trenutačnom, drugu smjestiti iza nekoliko koraka ili Vam stalno prikazivati sljedeću stavku prije nego što odlučite želite li nastaviti. Prepoznavanje takvih rješenja daje Vam praktično mjesto na kojem možete djelovati, a da ne pretpostavite da svaki težak trenutak odražava slabu volju.

Pogledajte na koju Vas sljedeću radnju sučelje poziva

Zamislite da otvarate aplikaciju kako biste provjerili jednu poruku. Oznaka na ikoni upućuje na još jednu stavku, pokreće se videozapis, a sljedeći stiže bez novog pretraživanja. Ovo je ilustrativni scenarij, a ne mjerenje toga kako se ponašaju sve platforme.

Zapitajte se što sučelje u svakom trenutku olakšava. Je li nastavak automatski? Je li izlaz očit? Upućuje li obavijest na nešto što Vam doista treba ili Vas samo poziva natrag? Je li izbor koji želite dostupan bez zbunjujućeg jezika ili dodatnih koraka?

Praktičnost nije automatski manipulacija. Automatska reprodukcija može biti korisna kad namjerno želite glazbu bez prekida. Podsjetnik može biti podrška pri uzimanju lijekova ili odlasku na dogovoreni termin. Ista značajka može odgovarati jednoj svrsi, a kositi se s drugom.

Razlikujte uvjeravanje od obmanjujućih izbora

Izvještaj američke Savezne komisije za trgovinu o „mračnim obrascima“ opisuje dizajn koji skriva izbore, dovodi potrošače u zabludu ili otežava otkazivanje. Njegovi se primjeri odnose na potrošačke odluke i transakcije. Oni nisu dokaz da svaki dizajn koji zaokuplja pažnju uzrokuje klinički poremećaj.

Korisno je razlikovati „ova značajka zadržava moju pažnju“ od „ovaj je izbor predstavljen obmanjujuće“. Sučelje koje grabi pažnju može Vam se ne sviđati, a da o njemu ne iznosite pravnu tvrdnju. Isto tako, jasno i privlačno sučelje može podržati izbor koji doista želite.

Tražite konkretne pojedinosti, a ne dramatičan jezik: nejasnu cijenu, unaprijed odabranu opciju, ponavljane upite nakon što ste odbili ili nepotrebno težak put za izlazak. Ako su posrijedi novac ili osobni podaci, odvojite vrijeme da razumijete stvarni izbor.

Upozorenje je dio okruženja u kojem se aktivnost odvija

Stothart i suradnici pronašli su ometanje povezano s obavijestima u kontroliranom zadatku pažnje čak i bez izravnog korištenja mobitela. To govori u prilog tome da se primijeti kako upozorenja ulaze u zadatak. Ne utvrđuje fiksan gubitak produktivnosti za svaki zvuk ili vibraciju.

U terenskom eksperimentu Fitz i suradnici ispitali su rasporede obavijesti i pronašli neke koristi od grupiranja obavijesti. Potpuno uklanjanje obavijesti nije u svemu bilo najbolji uvjet. To je razlog da se razmotre predvidljiv pristup, korisne iznimke i kontekst, umjesto da se potpuno isključivanje smatra automatskim poboljšanjem.

Na vlastitom mobitelu počnite s jednom nepotrebnom kategorijom upozorenja. Zadržite kanale koji nose hitne obveze ili podršku za pristupačnost. Postavke su način da uređaj prilagodite svom danu, a ne test koliko gubitka možete podnijeti.

Odluku o zaustavljanju stavite ondje gdje je možete vidjeti

Ako često nastavite dulje nego što ste namjeravali, odlučite o završnoj točki prije nego što započnete aktivnost. Mogli biste odabrati jedan spremljeni članak, jednu emisiju ili informacije potrebne za određeni zadatak. Završnu točku temeljenu na sadržaju može biti lakše razumjeti nego apstraktni dnevni zbroj.

Možete pokušati i isključiti automatski nastavak ili premjestiti primamljivu ulaznu točku s prvog ekrana. Ovi su prijedlozi praktične primjene, a ne neovisno validirani oblici liječenja. Različiti proizvodi nude različite kontrole, a neki ne nude izbor koji želite.

Kad je neka značajka nužna, umjesto nje prilagodite rutinu oko nje. Zajednički televizor može ostati dostupan, a ukućani se mogu dogovoriti kada je sljedeća epizoda zajednička odluka. Poslovna aplikacija može ostati otvorena tijekom sati u kojima morate biti dostupni, a promotivna upozorenja isključena.

Odgovornost za dizajn ne završava na korisniku

Razumno je očekivati jasne izbore, pristupačne kontrole i razumljive izlaze. Korisnici ne bi trebali morati postati stručnjaci za sučelja da bi zaštitili svaku običnu namjeru. Poslodavci i pružatelji usluga također utječu na to što se čini mogućim.

Nakon što promijenite postavku, zapitajte se je li ona poboljšala neku određenu aktivnost: dovršavanje razgovora, pronalaženje informacija ili završavanje zabave u trenutku koji ste namjeravali. Ako je izazvala propuštene obveze ili frustraciju, promijenite je.

Svrha razumijevanja uvjeravajućeg dizajna jest praktična sposobnost djelovanja. Korisne digitalne usluge možete cijeniti i pritom tražiti da njihove zadane postavke i pozivi ostave prostora za Vaše odluke.